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豪享拼 | 关于社群,其实有很多值得思考的地方

2019-9-12 15:45:52 浏览:63次

豪享拼:很多人都在问,现在做社群为时过晚吗?

1.社群会过时吗?

社群作为营销概念会不会过时,其实并不好说。
但是用户运营肯定不会过时。

只要用户还在互联网上,不管是钉钉群、QQ群、旺旺群、百度网盘群……只要他们还会以群的形式聚集,就一定有所谓的群运营。

风水轮流转,昨天是QQ群,今天是微信群,明天可能是多闪群。

不管平台怎么变化,用户在线上作为群体的运营,技巧都是通用的。

2.社群只是线上客户关系管理的一个触点

构建社群,其实是为了增加触达用户的方式。

在过去,我们只能通过户外电视广告被动触达,或者电话短信邮件与他们对话。
现在,微信给了你更多方式,公众号,微信群,朋友圈,私信,更加方便触达。

流量的去中心化,未来用户运营制胜的关键在于如何规划大运营体系,在不同终端,不同场景,不同渠道下,与用户的触点,基于每一个触点属性的不同,以价值为基点,差异化地去运营用户,而最终实现的是用户在你大运营体系里的综合留存,产生对用户环绕感,告别过往的单点留存,换句话就是,让用户在哪个互联网角落里都能见到你,而你能通过各种方式找到用户并跟他说话。

所以,最终的目的就是让用户在哪个互联网角落里都能见到你,而你能通过各种方式找到用户并跟他说话。
而显然,微信群只是其中的一个元素而已,你要运营的是整个客户管理体系。

3.微信群能消耗用户的更多时间

创建各种打卡训练营,在微信群中做各种分享,不断使用各种方式来促活微信群,其本质上来说,就是为了增加用户在你的微信群中的时间消耗。

某种程度上来说,每位用户在你的微信群中消耗的时间越多,你的社群越成功。

因为,“在我们可见的未来,时间是绝对刚性约束的资源。
一分一秒也多不出来”。

他在微信群中花了更多时间,就肯定不会在别的app上花更多时间。

人性吊诡的是,在一个事物上花的时间越多,他会越喜欢这个事物,完全一样的道理。

4.做社群运营,先研究人

而研究人,最重要的方式,其实是“换位思考”。

举几个例子:

新进入一个微信群中,你希望群里的小伙伴怎么迎接你?

新进入一个微信群中, 有哪些例行的活动,或者我需要的资源?

在群里提出一个问题,希望群里有什么样的回应?

在群里与人发生了争执,希望得到怎样的处置?

出于什么动机和出发点,你转发了群里的海报或者链接?

凡此种种,不胜枚举。

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